loader
TURUNÇ MASA

TURUNÇ MASA

Her 2.5 dakikada bir görüşme

Antalya’nın nüfusu 500 bine yaklaşan ilçesi Muratpaşa’da, ilçe sakinlerinin belediye yönetimine

katılmasını sağlayan Turunç Masa’nın 444 80 7 numaralı telefonu kasım ayında her 2.5 dakikada bir

çaldı. Çağrı Merkezi, bir ay içinde 16 bin 891 çağrıya cevap verirken başvuru masası ise 26 bin 550

kişiyle görüştü.

Muratpaşa Belediyesi’nin ilçe sakinlerinin belediye yönetimine katılmasını ve hizmetlerin herkese eşit

ve eksiksiz ulaşmasının sağlayan Turunç Masa projesi Aralık 2014’te hizmete girdi. Başvuru masası, 7

gün 24 saat çalışan çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web, basın gibi birimleriyle

Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerini alıp çözüme kavuşturan Turunç Masa’ya sadece Kasım

ayında 11 bin 713 başvuru gerçekleşti.

Başvuruların yüzde 77.5’i yani 9 bin 83’ü çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilirken aynı dönemde

Turunç Masa’nın 444 80 07 numaralı telefonu 16 bin 891 kez çaldı. Her 2.5 dakikada bir görüşmenin

yapıldığı çağrı merkezinin yanı sıra başvurusu masası da bir ay içinde 26 bin 550 kişiyle görüştü. İlçe

sakinlerinin istek, öneri ve şikayetlerinin belediyedeki seyrini takip eden koordinasyon merkezi ise

Kasım’da 17 bin 345 görüşme gerçekleştirdi. Tüm bu sürecin sonunda gerçekleştirilen denetimlerde

ilçe sakinlerinin memnuniyet oranı ise yüzde 86.4 olarak gerçekleşti.


Etiketler: AKDENİZ ANTALYA MURATPAŞA TURUNÇMASA TÜRKİYE

Şimdi Paylaş

0 Yorum

Yorum Yap

CAPTCHA Image 

Benzer Haberler

Kepez’in “Antalya Sömestir Festivali” başladı

Kepez Belediyesi’nin öğrencilerin yarıyıl tatilini aktif ve verimli geçirebilmesi için düzenlediği ‘Antalya Sömestir Festivali’, Mimar Sinan Kongre Merkezi’nde kapılarını ziyaretçilere açtı. Programa Başkan Tütüncü, kızı Zeynep Hatice ile birlikte katıldı.

...
Büyükşehir’den Avrupa’ya Gönül Köprüsü

126 öğrenci kültür elçisi olarak yurtdışına gönderildi

Antalya Büyükşehir Belediyesi 2015 yılından bu yana Kültür Köprüsü projeleri ile Avrupa dillerinden en az birini iyi kullanan 126 öğrenciyi Avrupa’ya gönderdi. Avrupa Birliği hibeleriyle ortak yür&uum...

Erasta Antalya, Sömestr Tatilinde Tüm Çocukları “SURVIVORKIDS”e Davet Ediyor !

 

Erasta Antalya, 25 Ocak- 03 Şubat tarihleri arasında sömestr tatilinin en eğlenceli etkinliği “SURVIVORKIDS”e ev sahipliği yapacak. Antalya’ya ilk kez taşınan etkinlik, Erasta Antalya’da her gün saat 14:00-20:00 arasında 07 – 13 yaş aralığındaki tüm ziyaretçilereözel ve ...